Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Andy & Lucy

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.andylucy.com entre la société Andy & Lucy et toute personne effectuant un achat en ligne.

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Nos collections

Les pièces Andy & Lucy sont imaginées avec soin pour refléter un style féminin, moderne et intemporel.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec la plus grande précision.
Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

3. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

Andy & Lucy se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :

  • litige antérieur avec le Client
  • suspicion de fraude
  • indisponibilité exceptionnelle d’un produit

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Andy & Lucy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay
  • PayPal

La commande est validée après acceptation du paiement par l’établissement bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard significatif, le Client pourra exercer ses droits conformément à la législation en vigueur.

Pour toute livraison hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués et restent à la charge du Client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande peut être effectuée par email à :
📩 eshop@andylucy.com

8. Retours & remboursements

Les modalités complètes de retour sont disponibles sur la page dédiée « Retours & Échanges ».

En résumé :

  • Les retours sont effectués à la charge du Client
  • Les articles doivent être retournés neufs, non portés, avec leurs étiquettes intactes
  • Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception ou preuve d’envoi
  • Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés (hors options express)

Andy & Lucy se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Andy & Lucy ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour toute demande :
📩 eshop@andylucy.com

12. Litiges

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de trouver une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.andylucy.com (textes, visuels, logo, créations) sont la propriété exclusive de Andy & Lucy et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.