Politique de remboursement
RETOURS & ÉCHANGES
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Modalités de retour
Le Client doit renvoyer le ou les articles, à ses frais, à l’adresse suivante :
Andy & Lucy
Marché CIFA 3 Lot 3132
5 bis rue Saint Gobain
93300 Aubervilliers
France
Tél : 01 47 00 56 46
Le retour doit être effectué sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
État des produits
Les articles doivent être retournés :
- neufs
- non portés
- non lavés
- dans leur emballage d’origine
- avec leurs étiquettes d’origine intactes et non retirées
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Preuve d’envoi
Il appartient au Client de conserver toute preuve de retour (colis suivi, recommandé…).
Andy & Lucy ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis.
Remboursement
En cas de rétractation, Andy & Lucy rembourse :
- le prix des articles retournés
- ainsi que les frais de livraison standard initiaux
👉 Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles ou de la preuve d’expédition fournie par le Client.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.